从咨询到出件，每一步都清楚
定制一套房产证需要多长时间？
标准版房本从确认需求到出件通常需要 2-3 个工作日。涉及特殊工艺（如烫金、凹凸压印、防伪水印、旧化处理）或批量订单时，交付周期会延长至 5-7 个工作日。我们会在下单前给出明确的交付时间表，并按时交付，准时率达到 98.6%。
下单流程是怎样的？需要提供哪些信息？
流程分四步：需求诊断 → 方案定制 → 打样确认 → 交付验收。您只需提供证书类型、尺寸规格、所需信息字段（如权利人、坐落、面积等）以及参考样式。我们会在 30 分钟内回复定制方案与报价，确认后进入制作环节。
可以加急处理吗？加急费用怎么算？
支持加急。标准周期内不加收费用；如需 24 小时内出件，加收基础费用的 30%；12 小时内出件加收 50%。加急订单需提前确认当前产能，我们会如实告知是否可接，不承诺做不到的时间。
批量定制有优惠吗？起订量是多少？
批量定制 10 套起可享受阶梯价格，具体折扣根据数量与工艺复杂度核算。历史客户中，批量订单平均节省成本 18%-25%。批量订单会安排专人对接，提供统一规格确认单与分批交付计划。
你的信息，只留在订单里
我的个人信息会被泄露吗？
不会。所有客户信息仅用于当次订单制作，制作完成后 7 天内自动删除源文件与沟通记录。我们内部实行分级权限管理，仅对接专员与制作人员可见必要字段，不设云端共享盘，不留存底档。
付款方式安全吗？支持哪些渠道？
支持对公账户转账、支付宝、微信支付。所有交易均通过正规支付渠道完成，不收取任何预付款以外的隐形费用。付款前会提供正式电子订单凭证，可开具服务类发票。
物流发货会暴露内容吗？
不会。所有包裹使用 无标识中性包装，面单品名统一填写“文件资料”或“印刷品”，不出现任何与证书相关的字样。发货后提供物流单号，全程可追踪，签收需本人或授权人。
聊天记录和交易凭证会保留多久？
订单完成后，聊天记录保留 30 天用于售后追溯，到期自动清理。交易凭证按财务合规要求保留，但仅限财务部门可查，与制作部门物理隔离。
工艺细节，决定仿真度上限
仿真度能达到什么程度？和真证有什么区别？
我们采用 同源纸张、同规格印刷设备、同工艺后道处理，包括烫金、凹凸压印、防伪底纹、荧光油墨、微缩文字等。肉眼观察下与真证几乎无差，但所有产品均带有 非流通标记，用于区分用途，不用于任何非法场景。
支持哪些证书类型？
覆盖 不动产权证书、房屋所有权证、国有土地使用证、集体土地使用证、他项权证 等常见房本类型。同时支持特殊规格定制，如老版红本、新版不动产权证、地方性版本等，需提供参考样本或详细描述。
可以只做封面不做内页吗？
可以。我们提供 单封面定制、单内页定制、整套定制 三种模式。单封面适合展示或道具用途，单内页适合已有封面的替换需求。价格按实际制作内容核算，不强制捆绑销售。
旧化处理、磨损效果能做吗？
能。针对影视道具、展览展示等场景，我们提供 轻度旧化、中度磨损、重度做旧 三档效果，模拟自然使用痕迹，包括折痕、边缘磨损、纸张泛黄、印章褪色等。旧化处理不额外收费，但需在下单时明确需求。
交付不是结束，售后同样明确
收到货后发现有瑕疵怎么办？
签收后 48 小时内 拍照反馈，经确认为制作瑕疵的，免费重做，来回运费由我们承担。超过 48 小时或人为损坏不在免费售后范围内，但可提供付费修复服务。
可以修改已经确认的定制信息吗？
在进入制作环节前可免费修改；已进入制作环节后修改，需根据进度收取 10%-30% 的返工费用。打样确认后原则上不再修改，建议下单前仔细核对所有字段。
支持哪些交付方式？
默认使用 顺丰速运，全国 2-3 天送达。支持到付、寄付两种方式。特殊需求可安排同城闪送或专车配送，费用按实际产生金额结算。海外客户可安排国际快递，需额外确认清关风险。
售后响应时间是多久？
工作时间（9:00-24:00）内，售后消息 15 分钟内响应；非工作时间留言，次日 10:00 前回复。紧急问题可拨打订单确认函上的售后专线，不设自动语音，直接转人工。
我们做什么，不做什么
这些证书可以用于法律用途吗？
不可以。 我们提供的所有产品均为 定制展示品、影视道具、教学样本或纪念用途，带有非流通标记，不具备任何法律效力。任何试图用于抵押、过户、诉讼等法律场景的行为，我们均不参与、不协助，并保留终止合作的权利。
你们会审核定制用途吗？
会。下单时需简要说明用途，我们仅接受 展示、道具、教学、收藏、纪念 等合法场景。用途描述模糊或涉及敏感场景的，我们有权要求补充说明或拒绝接单。这是对双方的保护。
定制内容有审核标准吗？
有。涉及 真实存在的他人身份信息、国家机关印章、金融机构名称 等敏感内容的，需提供相关授权或证明。无授权的，我们只做 虚构信息版本，不复制任何真实证件信息。
如果我发现有人用你们的产品做违法的事，怎么处理？
我们保留所有订单记录与用途说明，一旦发现产品被用于非法用途，立即冻结相关客户的所有后续订单，并配合执法机关调查。我们对自己的产品流向负责，不回避、不推诿。